Rückerstattungsrichtlinien
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Rückerstattungen und Gutschriften erfolgen nach Maßgabe der folgenden Richtlinien und unter Berücksichtigung der gesetzlichen Bestimmungen.
Erstattungsbedingungen
Bei Online Käufen steht Verbraucher grundsätzlich ein gesetzliches Rücktrittsrecht von 14 Tagen ab Vertragsabschluss zu, sofern keine gesetzliche Ausnahme besteht.
Wenn innerhalb dieser Frist bereits Leistungen in Anspruch genommen wurden, zum Beispiel durch den Besuch eines Kurses, kann ein anteiliger Betrag für die bereits erbrachte Leistung einbehalten werden. Nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Bitte beachten Sie, dass bei Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, die für einen bestimmten Termin oder Zeitraum gebucht werden, gesetzliche Ausnahmen vom Rücktrittsrecht bestehen können.
Freiwillige Kulanzregelung
Nicht genutzte Einzel Tickets können im Einzelfall rückerstattet werden, sofern der gebuchte Kurs noch nicht besucht wurde und keine andere Regelung angegeben ist.
Mehrfachpässe, insbesondere 5er Pässe, werden grundsätzlich nicht rückerstattet.
Ein gebuchter Kurs kann bis spätestens 12 Stunden vor Kursbeginn kostenlos storniert werden. In diesem Fall wird die gebuchte Einheit automatisch dem jeweiligen Kundenkonto gutgeschrieben.
Stornierungen, die weniger als 12 Stunden vor Kursbeginn erfolgen, können nicht berücksichtigt werden. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, Ersatztermin oder Gutschrift der Einheit. Dies gilt auch bei kurzfristiger Erkrankung, persönlichen Verhinderungsgründen oder Nichterscheinen.
Wird ein Kurs von uns abgesagt, wird die gebuchte Einheit automatisch dem jeweiligen Kundenkonto gutgeschrieben.
Freiwillige Kulanzentscheidungen im Einzelfall bleiben ausdrücklich vorbehalten.
Zahlungsart und Erstattungsfristen
Sofern eine Rückerstattung genehmigt wird und technisch möglich ist, erfolgt diese über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Bitte beachten Sie, dass Zahlungsanbieter eigene technische Fristen und Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen haben können. Nach Ablauf dieser Fristen ist eine Rückbuchung auf demselben Zahlungsweg unter Umständen nicht mehr möglich.
Rückerstattung beantragen
Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte per E Mail unter info@maxout.at.
Bitte teilen Sie uns Ihren Namen, die beim Kauf verwendete E Mail Adresse und, sofern vorhanden, eine Bestell oder Transaktionsnummer mit, damit wir Ihr Anliegen schnell zuordnen können.
Nach Erhalt Ihrer Anfrage prüfen wir diese und melden uns so rasch wie möglich bei Ihnen. Wenn eine Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung, sofern technisch möglich, über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die Bearbeitungsdauer kann je nach Zahlungsanbieter und Bank mehrere Werktage betragen.
Nicht übertragbare Pässe
Unsere Eintrittspässe und Guthaben sind personengebunden und nicht übertragbar. Das bedeutet, dass nur die Person, die den Pass erworben hat, ihn nutzen kann.
Eine Rückerstattung kann ausschließlich an die ursprüngliche Käuferin oder den ursprünglichen Käufer beziehungsweise über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel erfolgen
Kontakt & Impressum
Bei Fragen zu den Rückerstattungsrichtlinien oder bei sonstigen Anliegen wenden Sie sich gerne an uns. Wir sind ein in Wien ansässiges Unternehmen und setzen alles daran, Ihnen kulant und schnell weiterzuhelfen.
Firmenname: Jenny Halfina, B.Sc.
Adresse: Georg-Danzer-Steg (Donauinsel km 14,6), 1210 Wien, Österreich
E-Mail: info@maxout.at
GISA-Zahl: 38230233 (Fitnessbetriebe – Betrieb eines Fitnessstudios)
Behörde gem. ECG: Magistratisches Bezirksamt des XXI. Bezirkes, Wien
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihr Verständnis. Sobald Ihre Anfrage bei uns eingeht, kümmern wir uns so rasch wie möglich um eine zufriedenstellende Lösung. Ihr Trainingserfolg und Ihre Zufriedenheit stehen für uns an erster Stelle!
E-Commerce: Rücktrittsrecht bei Dienstleistungen im Internet B2C - WKO
https://www.wko.at/internetrecht/ruecktrittsrecht-bei-dienstleistungen-im-internet
Wix Payments: Refunding Customers | Help Center | Wix.com
https://support.wix.com/en/article/refunding-customers-in-wix-payments