Rückerstattungsrichtlinien

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund eine Rückerstattung wünschen, kommen wir Ihnen gerne entgegen – ohne Angabe von Gründen und im Rahmen der folgenden Richtlinien[1].

Erstattungsbedingungen

Gesetzliches Rücktrittsrecht (Widerrufsrecht, 14 Tage): Bei Online-Käufen steht Verbrauchern ein 14-tägiges Rücktrittsrecht zu[1]. Innerhalb dieser Frist können Sie den Kauf stornieren und erhalten den vollen Kaufbetrag zurück. Die Frist beginnt mit dem Tag des Vertragsabschlusses. Falls Sie in diesem Zeitraum bereits begonnen haben, unsere Dienstleistung in Anspruch zu nehmen (z.B. einen Kurs besucht haben), wird ein anteiliger Betrag für die bereits erbrachte Leistung einbehalten[2] – den Rest erstatten wir Ihnen. (Beispiel: Haben Sie von einem 5er-Pass erst 1 Einheit genutzt, erstatten wir Ihnen 4 × $12 = $48.) Bitte beachten Sie, dass nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung – etwa wenn alle Einheiten eines Passes aufgebraucht sind – kein Rücktrittsrecht mehr besteht[3].

Freiwillige Kulanzregelung (über 14 Tage hinaus): Auch nach Ablauf der 14 Tage gewähren wir Ihnen Rückerstattungen. Nicht genutzte Einzel-Tickets (Single Pass, $15 pro Kurs) können vollständig erstattet werden, solange der Kurs noch nicht besucht wurde. 5er-Pässe (60 $ für 5 Kurseinheiten) werden grundsätzlich nicht rückerstattet. Wenn jedoch eine Buchung mindestens 12 Stunden vor Kursbeginn von Ihnen storniert wird, erhalten Sie die gebuchte Einheit zurück, die automatisch wieder Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Dies gilt ebenso für Einheiten, die von uns Jenny Halfina, B.Sc., ohne zeitliche Begrenzung vor Kursbeginn abgesagt werden.

Zahlungsart und Erstattungsfristen

Bitte beachten Sie die technischen Fristen der Zahlungsanbieter für Rückerstattungen[4]:

Affirm – Erstattung bis zu 120 Tage nach der ursprünglichen Zahlung möglich
Afterpay – Erstattung bis zu 120 Tage nach der Zahlung möglich
Klarna – Erstattung bis zu 180 Tage nach der Zahlung möglich
PayPal – Erstattung bis zu 180 Tage nach der Zahlung möglich

(Gemäß den Richtlinien von Wix Payments können Rückerstattungen über die obigen Dienste nur innerhalb der angegebenen Zeitfenster erfolgen[4]. Nach Ablauf dieser Fristen ist eine Rückbuchung auf demselben Zahlungsweg unter Umständen nicht mehr durchführbar.)

Rückerstattung beantragen

Um eine Rückerstattung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter maxuot.together@gmail.com. Teilen Sie uns Ihren Namen, die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse und möglichst eine Bestell- oder Transaktionsnummer mit, damit wir Ihr Anliegen schnell zuordnen können. Nach Erhalt Ihrer Anfrage bestätigen wir Ihnen die Stornierung und veranlassen umgehend die Rückzahlung. Die Erstattung wird – sofern technisch möglich – auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückgebucht. Bitte beachten Sie, dass es nach unserer Bearbeitung einige Werktage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird (typischerweise 3–5 Werktage, je nach Bank/Kreditkarteninstitut)[5]. Sie erhalten von uns eine Bestätigung, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde.

Nicht übertragbare Pässe

Unsere Eintrittspässe sind personengebunden und nicht übertragbar. Das bedeutet, dass nur die Person, die den Pass erworben hat, ihn nutzen kann. Eine Rückerstattung kann daher ausschließlich an den ursprünglichen Käufer bzw. auf das von ihm verwendete Zahlungsmittel erfolgen.

Kontakt & Impressum

Bei Fragen zu den Rückerstattungsrichtlinien oder bei sonstigen Anliegen wenden Sie sich gerne an uns. Wir sind ein in Wien ansässiges Unternehmen und setzen alles daran, Ihnen kulant und schnell weiterzuhelfen.

Firmenname: Jenny Halfina, B.Sc.
Adresse: Georg-Danzer-Steg (Donauinsel km 14,6), 1210 Wien, Österreich
E-Mail: maxuot.together@gmail.com
GISA-Zahl: 38230233 (Fitnessbetriebe – Betrieb eines Fitnessstudios)
Behörde gem. ECG: Magistratisches Bezirksamt des XXI. Bezirkes, Wien

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihr Verständnis. Sobald Ihre Anfrage bei uns eingeht, kümmern wir uns so rasch wie möglich um eine zufriedenstellende Lösung. Ihr Trainingserfolg und Ihre Zufriedenheit stehen für uns an erster Stelle!

[1] [2] [3] E-Commerce: Rücktrittsrecht bei Dienstleistungen im Internet B2C - WKO

https://www.wko.at/internetrecht/ruecktrittsrecht-bei-dienstleistungen-im-internet

[4] [5] Wix Payments: Refunding Customers | Help Center | Wix.com

https://support.wix.com/en/article/refunding-customers-in-wix-payments